Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48h ouvrées après réception du paiement en ligne.
Des solutions de livraison à domicile ou en relais sont proposées, par le biais des transporteurs suivants:
- La Poste Colissimo: à domicile, en bureau de poste ou chez un commerçant partenaire du réseau
- Chronopost: à domicile ou en relais
- DPD: à domicile, au bureau, ou en relais
- Mondial Relay: en relais
Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien est automatiquement envoyé par mail pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port, ils varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Afin de connaître le coût de votre envoi, ajoutez des produits à votre panier, la solution de transport la moins chère est automatiquement affichée sur l'onglet du panier.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés, dans la mesure du possible les emballages recyclés sont privilégiés.
Les Retours
Les retours sont acceptés aux conditions suivantes:
- La demande de retour doit être formulée sous 14 jours maximum après réception du colis
- Suite à la demande, le client dispose de 14 jours pour renvoyer les produits
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en état neuf et non portés
- Les produits sont à renvoyer à la charge du client: un envoi suivi est recommandé, à l'adresse suivant: Boutique Fascinato, 51 rue du Temple, 75004 Paris. Ils peuvent également être ramenés à la boutique directement, durant les horaires d'ouverture, sur présentation de la preuve d'achat (référence de commande)
Le remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé à l'achat, sous un délai de 15 jours maximum.
Attention tout retour qui ne répond pas à ces critères pourra être refusé. Dans le cas de produits reçu abimés ou défectueux, un renvoi prépayé sera proposé, ainsi qu'un remboursement intégral de la commande, ou un échange.
Pour tout complément, veuillez retrouver toutes les informations du fonctionnement du site dans les conditions générales de vente.